母嬰坊：品質是靈魂，服務是根本

在“4+2+1”漏斗式家庭結構，電商跨界打劫，異物種入侵等種種因素的影響下，母嬰實體行業正在持續快速迭代。其中，對于母嬰產業鏈的終端門店而言，最鮮明的一點就是他們不能只是考慮將市場效益化，而是要注重如何從消費者角度出發，以專業的服務進行引流，提高轉化量，進而促進全店效益提升。

誠然這樣的轉型期，也是幾家歡喜幾家愁。但當多數門店面對不斷提升的門檻，感慨“生意不好做”時，一家以南京為據點，經歷18年的風雨沖刷，在全國擁有4700家專賣店，營銷網點遍布全國的母嬰連鎖品牌“母嬰坊”，卻率先在這場鏖戰中突破防線，以品質+服務的雙刃觸達市場心臟。

由點到面，升級迭代而出的母嬰坊

2001年，處于新興階段的母嬰行業，市場的主導權還掌控在門店手中，由于品牌較少，出現門店有貨就直接等同于盈利的現象。也正是如此的供需不平衡，以及龐大的消費市場前景，促使正在謀劃創業的朱必紅決定投身母嬰行業，為順應市場消費者的需求和社會認可，通過不斷的摸爬滾打，在探索中取得經驗，打造母嬰品牌商業模式的綜合盈利體系，為連鎖發展奠定了堅實的基礎，并成功推出首批通過國家商務部備案的，具有全國連鎖經營資質的加盟連鎖機構“母嬰坊”。

【母嬰坊品牌創始人朱必紅先生】

在這18年來，一直真正以“特許加盟連鎖”為發展核心，秉承讓全國的母嬰坊加盟門店的供應鏈體系緊密結合，讓產品直供門店產生利潤來足夠支撐門店盈利發展初心的母嬰坊，不斷以強大的創新力與服務力積累著品牌的厚度。

18年的精耕細作，母嬰坊從以嬰幼童內衣、棉品、服飾品類起家，蛻變成為一個行業內首家全面導入CIS，率先探索出集產品設計、開發、生產、銷售為一體的全方位連鎖經營模式，廣泛涉足孕嬰童產品的研發、生產、嬰童科學護理及早期寓教于樂等領域的一個多元化母嬰連鎖品牌。

數據顯示，截止到2019年初，母嬰坊的供應鏈體系中，共涵蓋有嬰童服飾、床上用品、產婦用品、嬰兒洗護、嬰兒哺育、嬰兒紙尿褲、嬰兒輔食、營養品、嬰兒奶粉10大系列共計5000多個品種，并在全國范圍內擁有4700多家專賣店/專柜，合作聯盟的省級分公司已達12家。

也正是如此良好的增長態勢，讓兼具品牌方與渠道平臺方雙重身份的母嬰坊，先后斬獲了“全國十佳連鎖品牌”“江蘇省著名商標”“南京市著名商標”等多項榮譽稱號，并獲得政府的支持，購買近50畝的地上引進先進的生產設備，建造起現代化花園式生產工業園。

尤為值得一提的是，在今年由母嬰前沿主辦，以“探知行業邊界，智引母嬰行業未來”為主題的2019中國母嬰前沿(CMIF)大會上，母嬰坊在每人一天一票的投票下，成功從預審的96名候選選手中突圍，并最終通過大會評審團從「 搜索排名、品牌影響力、產品創新、團隊實操、消費者認可度、產品質量、渠道銷售、資本增值」 8大維度的深度探析綜合評審，一舉將“中國母嬰行業最佳服務品牌”大獎納入囊中。

恪守本心的18年積淀，嚴把質量關

都說一份榮譽的獲得絕非輕而易舉，其中浸透著的是獲獎者多少汗水與心血。而母嬰坊在今年能在眾多選手中脫穎而出，也恰好驗證了“以誠感人者，人亦誠感之”。

隨著行業競爭加劇，多年浸潤卻時刻保持敏銳度的母嬰坊深刻意識到，想要加強連鎖門店、消費市場的加盟粘性，就必須從二者角度出發，深度把控品質與服務這兩大支柱。

對于前者而言，母嬰坊一直堅定品質是產品的靈魂，如果品質沒有保證，得不到消費者的認可，產品就沒有市場價值。因而，考慮到嬰幼兒群體的特殊性，擁有強大專家級科研團隊陣容的母嬰坊，自主研發專定的品牌系列產品均以"典雅溫馨，健康時尚"為主題，原料采用純棉、純天然或食品級材料制成，并且嚴格把控每一道程序，力保為媽媽以及寶寶們提供安全放心的產品。

以嬰兒植物酵素洗護產品為例，母嬰坊嚴格遵守“天然、健康、安全”的原則進行研發，針對寶寶皮膚特性進行反復實驗研發，確保旗下產品符合歐盟護膚品最高認證安全標準。而更難能可貴的是，其旗下每款洗護產品都附有一張質量通關卡：質檢報告，并獲得GMPC認證證書。

除此之外，自主研創的母嬰坊PH護理紙尿褲品牌，母嬰坊更是在多家甄選對比之下，最終選定對廣東佛山一家紙尿褲工廠共同合作投資生產。而為了進一步保證質量，母嬰坊不僅重金聘請業內頂尖設計師與研發管理人員對產品進行打磨，更是在生產原材料以及生產機器上都做到事無巨細。

正是這樣的一絲不茍，讓母嬰坊的自主研創PH護理紙尿褲品牌，獲得了多項研發，并且經由4000多家母嬰門店全力動銷，在上市當年就達到2個多億的銷售額，實現至今零投訴的高績。

深度思考，以服務加強連鎖韌性

如果說在品控上，母嬰坊是裁縫師傅戴眼鏡—認真，那么在連鎖加盟的會員服務上，則是腳踏實地并與時俱進的。

無論對于平臺還是零售終端門店而言，盈利才是經營的根本。為此，母嬰坊在研發階段可是煞費苦心。不但在充分了解市場和客戶需求后，制定清晰明確的產品規劃，開發出適合市場需求的產品，更是高薪聘請專業的研發人員，建立知識經驗庫，減少產品試錯成本。并合理協調現有資源，在全國建立12個物流分倉，根據不同區域進行配貨發貨，減少運輸成本和時間。減緩門店在經營過程中的壓力，真正做到在確保產品質量的基礎上，科學性地開源節流，不斷全方面地降低生產成本，為“以一只單品掙房租”的思維落地做好預先籌備。

而除卻以成熟的自供應鏈反哺門店終端外，考慮到很多加入的創業者對于門店經營管理基本屬于零基礎，母嬰坊專門成立了運營服務中心，定制出全套幫扶體系，分別由市場部以及運營團隊以駐扎形式，從產品培訓、首次配貨方案建議、產品陳列、設備使用、軟件操作、會員拓展、試營業等方面進行手把手開業帶教。

而在后期的持續運營中，母嬰坊在線上設立一店一群機制，利用互聯網對門店進行實時培訓，更會指派專人進行戰術指導以及提供各項動銷支持等，給予旗下門店一站式的專業輔導及扶持。

據悉，在總部的支持與配合下，一家位于江蘇句容新開業的母嬰坊加盟店，在2天時間內營收便高達16萬，吸收會員粉絲數500多名；而另一家安徽天長店，則在開業當天就創下20萬佳績，門店客流如潮。諸如此類營銷戰役告捷的案例不勝枚舉，而從以上種種均可見，以品質+服務為雙刃，母嬰坊在這母嬰營盤中一直堅守陣營并不斷挺近市場腹地。

都說壘山不止即是幸福，對于未來，母嬰坊也有著自己的既定目標：將持續不斷進行著必要、甚至冒險的成本投入，以保證提供的所有產品與服務，都能在解決消費者需求的同時，顯著降低購買成本，讓他們感受到物超所值。

這般銳意創新，秉承著初心并以一步一個腳印向前進發的母嬰坊，又何愁達不到勝利的彼岸？