你的母嬰店積分為什么沒有用？

為什么你實打實想給會員讓利，但是卻對她們沒有吸引力？  

1、積分設計原理  

設計積分前要有成本概念，積分本質上是一種返利行為，需要思考的是用戶消費100元你最高能返多少錢？  

假設用戶消費100元，最高返1個點，積分可以設計10元1分，1分≈0.1元，按母嬰店正常成本是70%，利潤30%算，相當于成本返利千分之七。  

2、積分設計的誤區  

誤區1：  

積分規則特別復雜，比如把會員設成多個級別，會員1元1分，金卡1元1.5分，白金卡會員1元2分等，把會員積分設置的很復雜�；蛘哒f流通貨不送積分，非標品1元1分等都是復雜的積分設計案例。  

如果把這么復雜的積分規則寫在宣傳單上，會讓人感覺你的DM單上密密麻麻都是積分規則解釋。這樣就失去了宣傳效應。  

誤區2：  

積分運營特別簡單，積分換購商品常年都沒有變化，固定放在收銀臺后方，讓會員感覺積分總是用不出去，你的積分兌換商品一直都不是消費者想要的。  

誤區3：  

積分設計超出了門店的運營能力；無法隨著市場需求變化不斷調整兌換商品。  

舉個例子，愛嬰室的積分設計規則就很簡單，每1元積1分，2000個積分可以抵扣15元。大的連鎖系統積分規則一般都比較簡潔，即使也有分級積分，但也不對用戶進行宣傳，因為對于用戶來講，更在乎積分能干嘛，而不是如何升級。  

誤區4：  

做積分宣傳的時候不要過于宣傳規則而忽視積分的價值。  

愛嬰室某活動積分宣傳  

還是以愛嬰室的積分宣傳舉例：某些特別活動還能獲得多倍積分和額外積分，這跟原來做的流通品不積分的成本是一樣的，但給用戶的感覺卻完全不一樣，前者是激勵用戶，而后者則是在懲罰用戶。  

設計積分要先把底線拉下來，在針對某些商品多倍積分，用于激勵用戶。  

積分設計的幾個問題：  

1、10元＝1分好還是1元＝10分好？  

2、要不要多種級別會員卡，比如銀卡、金卡、鉑金卡？  

3、如何處理流通貨的積分問題？  

針對1、2個問題：分值越大，可操作空間就更大，能拆分的就更多些，但母嬰店不要把積分做太大，因為我們沒有專門的運營人員來操作積分，在沒有足夠的運營能力的情況下，也盡量不要做多級會員卡。前兩個問題盡量往簡單了做。  

3、兩套不同思路的積分系統方案  

方案一：  

積分規則簡單，1元積1分，但積分消化比較復雜，每個月要推出不同的積分商品、禮品，還要設計除了商品之外的積分福利，還要建設積分商城，方便用戶兌換積分。  

方案一做得好的話顯得積分兌換很豐富，用戶感知強烈。  

方案二：簡單消化規則  

比如1000分等于10元錢，對運營能力要求不高。  

第二種方案會讓用戶永遠都知道積分是有用的，不會出現種方案中一旦你積分運營不好，就覺得積分是沒用的，但第二種方案用戶永遠都知道要把積分消耗掉，這樣門店的成本就花出去了。  

可以根據自己實際情況去考慮使用哪種方案，在設計積分方案時盡可能貼近自己的能力，對自己運營能力要正確進行評估。