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隨著電子商務的提速,人們的購物觀念正在急速轉變,而為了適應這種新興的購物觀念,無論是電商還是實體零售店都轉變經營理念,線上線下融合的速度日益加快。業內專家指出,線上線下結合的商業模式,也正在成為孕嬰童零售行業下一個熱點。
中國零售行業已進入互聯網時代,經濟的飛速發展對各個行業多渠道的需求越來越大,同時移動互聯網時代新興銷售渠道和消費群體、新購物習慣的變化,對孕嬰童零售實體店也造成了巨大的沖擊。面對80、90后的消費,像過去一樣只是單純提供性價比、提供產品,已經滿足不了她們個性化的需求,她們除了購買產品外,更在乎的是一種消費氛圍和服務上帶來的滿足和快樂。面對消費者的消費心理和行為發生的變化,體現出了“不主動革命,就被革命的”的緊迫感。做好線下實體店的同時,積極發展線上。最后做到“線上線下”相互補,共同贏利已經成為孕嬰童行業的大趨勢。因此有專家指出,孕嬰童零售也一直看好線上線下共同發展的新的商業模式。
消費者需求變化
首先,孕嬰童零售行業的變革是基于消費需求的不斷增長前提下的產物。而全球金融危機以來刺激內需政策,使得國內消費者需求出現了明顯的提升,而且需求特征也有了新的變化。
2011年以來,我國網上購物繼續高速發展,全年網購規模達8090億元,占全國社會商品零售總額的4.4%,網購人數達2.12億,網上購物在網民中的滲透率提高41.5%,網上銷售額不斷提升,可以說網購已經成為消費者的日常消費行為。
其次,主流消費群體追求個性的能力得到增加。在國內人口結構中,80后、90后的年輕媽媽比例占據1/3,這部分人群將是十年后的消費群體中的中堅力量,他們對孕嬰童產品的消費更個性化、貼心化與健康。
O2O的發展
O2O對消費者:為消費者提供豐富、全面、及時的育兒信息;線上購買高品質商品,線下享受適宜的服務和精彩的互動娛樂活動;為媽媽們提供一個互動、娛樂、交友的平臺。
O2O對商家:線上服務,線下體現。所以信任度提高、成交率也更高;對中小型商家來說,可以緩解線上線下渠道利益的沖突;可通過網絡迅速掌控消費者的最新反饋,進行更個性化服務;減少采購環節、不用擔心壓庫、不用擔心地域和時間限制;充分利用互聯網的跨域優勢,充分挖掘線下資源。
未來孕嬰童零售行業將會從注重產品到注重賣服務,線上和線下的相互補充、完美結合,用網絡去延伸實體店的豐富度,線上會員特權也可以再線下實現,讓客戶不論在線上還是線下,都能享受到一樣的服務,孕嬰童電子商務發展到最后,一定是線上線下資源的整合。