店長管理店員不可忽視的“5個細節” 決定門店興衰

店長這個角色在公司有著非常重要的作用，他不僅僅需要做好自己的銷售，更重要的是要帶領整個團隊一起奮戰！

那么管理中存在許多細節問題，我們店長應該需要注意哪些呢？

1、同每一個店員進行單獨溝通

單獨溝通的好處是首先能讓新入職員工感覺到自己的重要性，讓員工初步獲得存在感和價值感；

其次，單獨溝通更有利于對每一個員工內心想法、需求、期望等信息的深度挖掘，因為單獨面對面更容易說服和打動對方，使對方能盡可能的敞開心扉說出心里話。

只有員工愿意和你交心溝通的時候，從工作到個人再到家庭，你們無所不談的時候，你才算是真正了解這個員工。

2、了解員工特長

知人善用”是對店長管理能力的要求。店長若了解下屬員工，但卻不知道將什么樣的員工用在什么樣的工作崗位上，這是人員管理上的失敗。人員的合理安排很重要。

每個下屬的員工的工作能力也不一樣，有的員工積極主動、嘴巴甜、擅長和陌生人搭訕，就可以在門口站店，增加店面進店率，有的員工比較細心、可以負責賬務等。

所以，對店長來說，熟悉了解每一個下屬員工，知道所有人的特長就能很容易將他們安排到相應的工作崗位上，主要目的還是為了店面的和諧經營，并最終提升銷售業績。

3、每一項工作都要責任到具體的人

每一項工作都責任到具體的人，這樣既鍛煉店長的管理能力，也能提升員工的工作效率，做到日事日畢、日清日結，不養成拖拉延誤的習慣才能真正的鍛煉我們自己，使我們養成良好的工作習慣，并從中獲得快速的職業成長。

其次，將每一項工作責任到人，在店面經營過程中發生任何事情都能尋根覓源，找到具體的事因，這樣既不冤枉任何一個員工，也不會姑息任何一個員工。

4、讓每一個員工都把事情做好

店長如何通過管理流程來監督員工把事情做好？

這就要求店長必須具備很強的執行能力，也就是說店長首先就要在工作的各個環節上嚴格要求自己，只有店長按流程嚴格去執行了，員工才有可能從一開始像鴨子一樣被趕著上架，慢慢變成像鳥兒一樣天黑就會主動歸巢。

譬如，店長可以在店內放一塊白板，把團隊各成員的近期工作安排全部排寫在白板上，然后通過開晨會的方式溝通檢查每個成員的工作進度，對需要加快進程的伙伴給予提醒，并強調最后的時間節點要求，明確相關責任。

只有這樣，店長才能清楚掌握店內的每一項工作的進展，要求每一位員工都把事情做好。

5、日常工作內容順序和細節

在門店的日常工作流程中，哪些順序和細節是店長必須掌握的？從員工“到崗”到最后“閉店”都有哪些工作要處理？

譬如在正式營業前的這段時間，員工更換工作服、整理個人儀表、清點整理陳列貨品、打掃店內衛生、然后店長還要組織200秒左右的晨會，昨日工作總結和今天工作安排、調整心態、鼓舞士氣、分享總公司及行業新資訊等。

營業結束前還要進行相關數據賬單的統計，如填寫日銷售報表、當天的商品進銷存記錄等。

最后是關店前的商品數量盤點、衛生打掃、電源安全檢查等細節性工作。

店面管理有許多細節之處需要店長們去做的更好，也希望我們優秀的店長能帶領我們整個團隊越做越好！加油！