想做優秀店長，得先解決如何提高進店率的問題

在門店，人氣非常重要，越是熱鬧的地方，越吸引人，顧客越扎堆。所以，沒有顧客的時候店長要做成非常繁忙的景象，人少的時候要想辦法讓顧客在店鋪停駐，比如用修眉化妝讓顧客停留在店里，人氣就是財氣，聚財氣首先要聚人氣。

總結起來，提高門店顧客進店率，需分別從宣傳推廣、氛圍營造、形象提升、顧客維護、服務深化等五個方面著手，下面，就讓我們看看某品牌化妝品零售連鎖一線店長精英們就“如何提高門店顧客進店率”這個問題是怎么說、怎么做的！

1、促銷宣傳

>> 在淡季或者是其余等各種不可控因素的影響下人流如有減少，那么就更應該在周圍商圈、居民密集小區進行店鋪優惠策略的宣傳

店長A：門店想要讓附近的消費者得知促銷的信息，就要將促銷最大化的信息傳遞到消費者手中，讓他們不可抗拒。而最有效的讓他們快速獲取門店產品信息的渠道，無非就是宣傳冊了。用宣傳冊上的商品來吸引顧客的注意，就大大提升了顧客的進店率。

店長B：平時的宣傳推廣，一般就是靠DM單頁。在我看來，宣傳也是要分對象的，主要有固定人群和流動人口兩種。面對固定人群，一般可以在活動開檔前，由管理層親自帶員工分批出去做宣傳，去附近商圈、街道等客流量集中的地方挨家挨戶去派發單頁。面對流動人口，一般會在活動期間，安排員工在店門口或十米以內的地方派發。派發時，我們需要多做一個動作，用手指引我們門店的門口，這樣顧客會追隨我們手指的方向看過去，派單也就成功了一半。

店長D：廣發海報，全面的掃樓掃街這是最基礎的，但是我們還可以在每張DM單上貼上門店具體的地址，還有一些免費修眉、化妝，免費體驗新上市產品等吸引顧客的優惠活動信息，這樣比之前完成任務的派發效果會好很多。另外，也可以動用自己的人脈，可以讓朋友，家人帶一點DM單去上班的地方順便宣傳一下，這樣無形中也能為我們帶來顧客。

店長F：其實派發DM單是我們跟顧客溝通的最好方式，能夠很清楚向顧客介紹她們心動的促銷信息，將促銷信息最大化的傳遞給消費者，這樣用心的宣傳肯定能讓顧客不可抗拒。另外，在店鋪門口張貼促銷海報是必不可少的。

2、氛圍營造

>> 一個良好的銷售氛圍能夠吸引消費者的視線，促成其購買的沖動

店長B：活動氛圍分兩種，物料制作氛圍及銷售氛圍。物料氛圍就是利用KT板、氣球等物料，讓人遠觀感覺我們這邊在做大型促銷。人為氛圍主要就是人為地讓門口熱鬧起來，那么路過的人群自然會看過來。

店長D：一個良好的銷售氛圍能夠吸引消費者的視線，促成其購買的沖動，用氣球搭一個漂亮的彩門，打印一些內容簡潔新穎風趣的大海報，擺一些價格便宜、能吸引顧客的一些產品在門口。門口的招客區是最直接吸引路過顧客的眼球，我們要根據不同的消費群體，選擇最優惠產品放置招客區，吸引顧客進店。產品選擇好了，價格標識很重要，一定要醒目，5米內能清晰地看到價格。招客區一定要有導購員在，這樣當顧客看過來的時候，導購員可以拿起產品在手上，簡單的介紹特價優勢及產品功效，這樣能很好的吸引她們走過來，門口觀看的顧客多了，路過的人自然會湊過來。

店長F：門店人員隨時要保持精力充沛，大家在精神狀態欠佳時可以在店鋪門口做一做健康運動或集體跳一支振奮的舞蹈，既可以提高精力也可以起到吸引顧客眼球增加進店率的作用。消費者都喜歡往熱鬧的地方湊，門店可以根據消費者的喜好，策劃出新穎且具有吸引力的活動，提高顧客的進店率。只要不斷有顧客進店，店里就有了生機。店里人氣愈加高漲后，入店消費的人自然也會越來越多。

店長G：凡是我們有大型促銷和節假日，門店員工的妝容要根據不同的活動與季節打造不同的主題，給顧客帶來視覺上的沖擊，從而提高店鋪的回頭率。同時，合理安排好旺場和冷場的工作，冷場時分配好調整賣場氛圍的工作安排，讓顧客看到門店“旺”走進來。門店的音樂，要根據不同的時間段播放不同的音樂。

3、形象提升

店長H：店面形象首先是店鋪的招牌，它可以增加顧客的口碑宣傳，提高門店的知名度，時尚新穎的招牌可以增加顧客的入店率。店內環境對顧客進店有很大的影響，誰也不愿意走進一家環境凌亂的門店，都想進入一家環境衛生好，購物氛圍舒適，貨架陳列整齊有新意的店鋪，當然少不了門店的照明，溫度等問題，比如現在進入高溫天氣，銷售淡季，有些商家為了降低費用，不開空調，不打燈光，整個賣場明亮度不夠，有誰還愿意進入店鋪。

店長I：店面形象要重新塑造，包括門頭、櫥窗、貨品陳列、燈光、導購形象等都要符合標準，尤其是櫥窗那一面的貨品擺放要整齊。櫥窗是店鋪的眼睛，是展示品牌文化的。櫥窗那一面的陳列要時常變動，讓顧客每次路過有一種煥然一新的感覺。

店長A：漂亮整潔的陳列總是能讓人賞心悅目。另外，把熱賣的產品、新品時貨，作為進店產品擺在最顯眼的位置，無疑能提高進店率。雜亂無章的陳列貨架、隨手亂畫的POP，會直接影響顧客是否愿意進店。所以，制造一個敞亮而又不乏新意的賣場很重要，營造出一個大型活動促銷氛圍，可以有效地吸引人們的眼球，激發消費者的購買欲望。

店長G：門店員工要保持服裝、儀容儀表的統一，精神狀態保持飽滿，讓顧客不由自主被吸引進店。另外，我們要利用好門口可用的地方，根據商圈的消費人群適當的陳列，陳列保持季節的主題要更人性化點，從而可吸引顧客快速進店選購商品。并且，要做到平常3天一小調，1周一大調，大型促銷時可分閑時與忙時調整促銷商品，從而讓店鋪有陳列新鮮感。
4、顧客維護

4、顧客維護

>> 店員要與顧客建立起融洽的關系，要讓顧客有一種賓至如歸的感覺，這有利于維護好老顧客的進店消費，也更好地引起新顧客對本店的關注

店長G：要提高顧客的進店率，做好新老會員的維護非常重要。首先，要運用好我們的老會員，平時可以通過短信和微信等形式定期的給老會員發消息，讓她們知道我們的促銷活動，讓其不定期地來門店光顧。門店自行建立本店的會員群，定時的把我們的活動發到上面去，讓本店顧客隨時了解到，從而到店消費。

店長F：征求顧客同意將其加入自己的微信好友群，將每個顧客用的產品分別建群加入，活動時第一時間截圖告知優惠活動，利用增加互動來帶動進店率。服務讓顧客滿意了，一個顧客就變成了十個顧客。

店長D：顧客結賬的時候推薦其加微信，這樣可以隨時隨地了解我們的促銷活動，自己也可以經常發一些我們的優惠產品在朋友圈，讓更多的人關注我們的促銷。

5、服務深化

店長H：要讓顧客經常到店消費，這和我們導購的專業知識，服務的銷售熱情是分不開的。顧客首次購買產品后對產品質量滿意和對導購專業的服務滿意后，她才會產生二次購買動機，也會介紹她們的親朋好友都變成我們的�？�，最終可以發展一批忠誠的顧客群體。

店長I：顧客在首次購買后如果對產品品質和服務滿意，那么她會經常來我們店鋪，顧客在首次購買時是在一個比較舒適的購物環境中完成，接受的是專業的導購的服務，那么顧客以后需要買某品牌時會把我們店列為首選，這樣老顧客就不會流失了。把顧客當朋友，節假日或生日送上節日祝福，平時通過服務邀約的方式，邀請顧客到店消費。同時，采取會員免費領取贈品，會員10倍積分等措施提升顧客的進店率。

店長D：我們做銷售行業的，最大的成功取決于我們所提供的服務質量，對待顧客我們要學會換位思考，要站在顧客的角度去看問題，解決問題，為顧客提供最好最盡心盡力的服務，這樣能促使我們的銷售達到盡善盡美。店里沒有顧客的時候，店員在店里不停的忙碌，搞衛生、整理貨品、做陳列、交流護膚心得和產品賣點等……其實，這是最能吸引顧客的上門的，忙碌的店員，讓走在外面的顧客看在眼里，認為這家店生意好，而生意好，就是產品好，既然產品好顧客就覺得有安全感了，就會下意識走進來看看。