塑造嬰童人職業素養的“專業、敬業與職業”

營銷人個人素養的提升，需要經歷“專業、敬業與職業”三個階段，只有通過“三業”能力的全面塑造，才可以使自己的個人素養得到全面提升！

專業是指營銷人掌握銷售技能與營銷管理技能的能力，是解決問題的能力；敬業是對營銷人個人努力程度的要求，是對待工作的態度與責任心的問題；職業是指營銷人在工作的過程中形成的工作規范、標準與自我考量依據，是尺度。

在個人“三業”能力的塑造中，專業是最容易做到的，只要你謙虛就可以進步，為什么說“謙虛使人進步”呢？主要原因在于人謙虛的時候就可以看到他人的長處、就能正確的審視自己的不足；也就能夠接受他人的建議與指導，這樣就可以不斷的實現自我提升。

對于營銷人而言，最可怕的不是不知道工作怎么做，不知道怎么做可以去按照崗位職責給我們劃定的規范去做，哪方面不會就去加強那個方面的學習；最可怕的是不夠敬業，知道應該做什么、也會做，就是不愿意認真去做！企業中，這部分人最多，也最可怕！

敬業可以解決很多問題，最少它可以很好的解決“團隊融合”與技能缺陷問題！另外一個方面，敬業可以解決“技能缺陷”的問題，技術熟練的人1個小時可以解決的問題非熟練工可能要做幾個小時才能做完，但是技術的熟練需要一個過程，而在這個過程中，非熟練工通過自己的敬業也可以達到與熟練工一樣的效果！

職業化是個人素養提升的最高境界；有些人很專業也很敬業，但是就是不夠職業，同樣很難做好工作！

職業化包括幾個方面的內容，他不僅包括專業（解決問題的能力）、敬業（責任心與工作態度問題），還應該包括“團隊意識”、“協作意識”、“目標意識”、“責任意識”等工作意識，當然還應該學會從“職業化”的角度看待問題，用老百姓通俗的話講叫做“對事不對人”！

在個人“三業”職業素養塑造中，“專業”解決的是技能問題，“敬業”解決的是態度問題，而“職業”解決的是高度問題，職業化的員工就是要站在更高的立場用專業的技能與自己的敬業精神解決企業切實存在的問題！

遵循專業、敬業與職業化的業務業務素養再造之路，營銷人需要從下面幾個方面提升個人素養：

①客戶管理能力；②組織管理能力；③責任心和敬業精神； ④良好的溝通協調能力； ⑤人際關系處理能力；⑥在團隊中的融合能力。

營銷人在自我素養提升的過程中，在專業技能提升方面，具體體現在：營銷例會的組織能力、報表管理能力、客戶庫存管理能力、終端拜訪的技能、重點客戶管理能力等。

當然，最終要的是要通過自己各個方面銷售技能的提升，使自己成為一名客戶的銷售顧問；而要是自己成為客戶的銷售顧問，我們又需要從下面幾個方面不斷的實施自我提升：

1. 塑造個人專業形象與威信，這就需要我們通過對專業知識的掌握、市場動態的把握、職業的銷售裝束等方面進行自我打造與提升；

2. 不斷的提升我們客戶拜訪與終端走訪的頻率，使我們的信息與一線對接，使我們的思想與客戶對接，讓我們自己真正的把握客戶的心態，同時使客戶真正的了解我們的真實想法；

3. 學會積累數據、分析數據，這是保證我們與客戶實施市場討論的基礎與支撐；它可以幫助我們真正的理解市場，也可以幫助我們與客戶實施有效的銷售溝通；

4. 真正的參與到客戶的銷售管理中去，利用銷售培訓的機會，真正的接近我們的客戶；同時學會站在客戶的立場上分析、考慮、解釋我們自己需要闡述的問題問題。

另外，作為一名營銷人，我們要想融入團隊，并真正的發揮我們在團隊中的作用，行使好我們的管理與組織職能，我們就要學會重新的審視與定位自己的角色，定期的反問自己，作為新人我們應該怎么做、作為下屬、同事、領導我們又應當如何做？并且要在個人不斷的對自我角色進行審視、變更的過程學會協作、學會幫助別人成就自己。

從我們開始做銷售那一天起，我們就注定的使我們自己變成了一個“生意人”，我們就應該學會用生意的觀點思考自己的行為，應該將我們置身于企業、經銷商、消費者等價值鏈中的重要一環；而保證整個價值鏈不會斷裂的根本在于保證各環節利益得到持續的提升！

為此，我們需要不斷的提升自己，而學習、總結、反思是推動我們不斷提升的有效工具；希望我們能夠利用好這些工具，推動我們完成自我的業務素養再造！