母嬰店店長如何教好店員？身教重于言教

母嬰店店員執行的結果，常常五花八門，與店長的要求相差甚遠，有時甚至南轅北轍。出現這樣的結果，原因可能是多方面的，但“子不教，父之過”，其實根源還是店長教導無方或教導不夠造成的。

“你是豬腦子啊你！平時怎么教的你，怎么這么蠢��？”以為母嬰店長終于壓不住火，拍案而起，沖著店員破口大罵。到底母嬰店店長該怎樣教好店員，帶好團隊呢？總結一個詞：言傳身教！

一、師傅帶徒弟

學習求進步，方法有兩種，一靠自己摸索，苦學、苦修、苦想，象陳景潤攻克歌德巴赫猜想。二是尋找良師益友，向老師、專家、成功人士學習。

成功學大師哈維麥凱說，世界上所有的成功人士，都有一個共同的特點，就是他們每個人都有一個指導老師，一個教練，或者一個楷模。學開車、學電腦、學打球、學瑜伽，有老師指導進步神速，自學成才不容易，有時還會走火入魔。

母嬰店店長應該成為下屬最直接的老師。有經驗的老師都知道，自己以為很懂的一些觀念，除非你能夠用語言清楚的表達出來，教到別人都能懂得，在此之前，你對這個觀念還沒有一個真正完全的了解。教別人的同時，對自己是一個再思考、再學習的過程，所謂教學相長，水漲船高。自己要提高，就要多教別人�！暗锰煜掠⒉哦�育之，不亦樂乎！”

從店員的角度來看，從店長身上得到指導，學到更多的知識、技能，自身的素質、能力得到提高，不斷進步成長，不亦樂乎！

從公司的角度來看，店員、店長的技能提高了，對門店的目標更清楚了，公司的作戰能力增強了，競爭力提高了，業績超額完成了，不亦樂乎！

二、天天講，月月講，年年講

中國的傳統教育習慣于“填鴨式”，大多數企業的培訓，也都在延續這種方式。

效果不好時，臺上滔滔不絕，臺下昏昏欲睡，盼著早一點結束；效果好一些的，聽課時氣氛熱烈、熱血高漲，培訓結束后濤聲依舊。

“今朝思量千百計，明朝依舊賣豆腐”。任何一個重要的觀念要聽七次以上，并且要教到別人都能懂得，在此之前，你對這個觀念還沒有一個真正完全的了解。一次門店培訓，店長會講到多少重要的觀念？還沒有真正理解之前，根本談不上有效地執行。

公司的重要策略如果執行不力，就需要像一個傳教士一樣，天天講，月月講，年年講，但不要像媽媽一樣（啰嗦）。

三、示范

大多數人相信“耳聽是虛，眼見為實”。

學太極拳，師傅都會打幾遍完整的套路給大家看；學繪畫，老師也會先畫一些簡單的圖形，講明要點，再讓學生臨��；一些好的文章，都會配上相應的很多圖片，圖文并茂，來形象地說明自己的觀點。

一個高明的作家，用無數贊美的語言描述一少女的美貌，讀者還是想象不出這個人具體什么樣子。但只要一看她的照片，只要幾秒鐘就會記住她的容貌，有時候還可能終身不忘。

四、動手參與

銷售技巧的學習，如果只按照我們培訓部開發的教材念給店員聽，第二天店員就忘了。如果店長配合產品展示，或叫店員親自上臺演示，叫其他店員扮演客人的角色扮演法，培訓效果就更佳。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，“百煉才能成鋼”，“親口持梨知酸甜”，毛主席講，游泳中才能學會游泳，在戰爭中才能學會戰爭。這些說法都告訴我們一個道理：聽到的、看到的知識、經驗，只有通過行動，才能轉變為自己的經驗，去指導自己以后的行為。

五、身教重于言教

店長培訓店員的同時還必須注意自身形象的塑造，給下屬一個學習的榜樣。如果一個店長經常遲到、早退，那么他的店員也會有樣學樣。近朱者赤，近墨者黑。