母嬰店淡季如何提高客流量

改善環境

一般促銷活動后門店比較凌亂，衛生也較差，顧客的垃圾等會遺留在賣場。而一個整潔的購物環境，不但能讓顧客心情愉悅，同時也能使在這個環境下工作的銷售人員保持好心態，更好地服務顧客，產生的結果就是銷售更容易達成。因此改善購物環境包含基礎衛生、活動布展、店員儀容儀表等。

市場調研

我們的淡場，是不是竟爭對手的淡場？不一定。趁著店內顧客不多，可以外出針對竟爭對手進行調研，了解他們的客流情況、活動信息、競品信息、人員排班等。有經驗的店長會重視“比價顧客”反饋過來的信息，安排專人去竟爭對手那里調研，針對我們的重點產品進行“優勢放大”（通過POP宣傳獨特賣點等）吸引客流。

如何提升你的坪效

從坪效公式（坪效=銷售額/每平米營業面積）可知，同等的營業面積，銷售額越高，坪效越好，故在店鋪規劃設計定位后，門店需要持續通過優化品類、客類管理、活化助陳助銷和銷售模式打造等專業營運來促進銷售。

強化顧客需求管理是提升績效的前提

讓商品更符合目標顧客層的需求將為門店帶來更多銷售機會。故經營者需要重視通過商圈和消費者分析，利用客類及品類管理技術，強化對顧客及顧客需求的管理。例如，將顧客及其需求分類貼標（包括主要目標客層、潛力目標客層、主要目標需求、關聯延伸需求、隨機便利需求等），在品類管理中明確商品角色定位、完善商品策略，從門店商品的組織結構、商品線到單品，凸顯對需求的滿足。

而通過對必販售品項（由相同需求轉化來）和商圈差異化品項（由不同需求轉化來）的選擇配置及其占比設定，通過高效的商品組織與采購，能支持到不同類型門店（社區型店、商務區型藥店、醫保綜合店等）的差異化經營。

用貨架空間管理和活性陳列提升績效

不同的陳列位置對顧客吸引力不同，而同一陳列位置所貢獻的業績也會因其所陳列的商品不同而產生績效差異。故合理利用貨架的黃金陳列位，通過對品牌商品、商圈差異化品項、季節性品項和促銷品項的陳列，凸顯門店的商品形象、差異化和競爭力，讓寸土寸金產生績效。

例如，利用店頭陳列季節性商品（夏季的清熱茶飲類、防蚊降暑類，冬天的防凍膏、暖寶寶等）吸引往來過路人群；利用端架和促銷區陳列做新品推薦、商品促銷；利用收銀區做零錢商品銷售；借用店內立柱做掛網銷售或資訊告示；利用靠墻單面高貨架的最高和最低位做可視庫存區；等等。

在貨架運用上，必須要研究貨架上所出樣商品的選擇，既要能體現行業GSP政策和商品陳列的原則，又要能促進銷售（如不同商品的排位與其間的內在關聯），不可惟毛利率是圖，而要全面考量商品的綜合貢獻度和角色定位，強勢品牌的強勢商品雖然毛利率相對低，但往往意味著高忠誠來客、高銷售額和高毛利額，門店可通過品牌強勢商品銷售強化顧客安全感，用商品力打動顧客，用專業關聯銷售、健康解決方案滿足顧客對購藥價值的需求，這將換來更高的銷售額和顧客滿意度。

門店通過助陳助銷管理商品的出樣面數和出樣方式，即在同一個排面上通過造型展示、貨量陳列、促銷活動、價格標示、贈品展示、商情及醫學美圖等視覺刺激，可凸顯商品力對顧客的吸引。而設置各類主題店中店、病癥主題區如糖尿病專區、客類主題區如男性健康保健專區等，強化活性陳列和門店趣味性，能更好地貼合顧客的消費購買需求，刺激銷售額增加，從而提升坪效。