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            經營配方奶粉門店的代理商要這樣向消費者服務

            2015/8/27 14:53:41

            配方奶粉營養里會包括多種成分,乳清蛋白和酪蛋白、乳糖、益生元和益生菌、核苷酸、DHA、ARA、;撬、膽堿等基本包括在內,部分特殊配方奶粉成分差異性更大,配方奶粉重要的在于配方提供怎樣的科學營養,安全與否,這是消費者所關心的問題。消費者除了被廣告品牌洗腦所留下的美好印象以外,那么對于產品的感知可能主要聚焦到真實的門店體驗、親自的試用、寶寶的反饋,那么在真實的生活場景里,細心的引導將成為撬動消費者的重要杠桿。

            即使是非常有名氣的配方奶粉品牌,消費者也不一定會買賬,因為她所使用的階段正被另一個同行業品牌占據著,寶寶長時間階段內普遍是認為不要輕易換奶的,這會破壞寶寶的口味和習慣。那么寶寶什么時候適宜換奶呢,至少要喂完一個完整的階段。

            那么問題來了,怎樣才能影響消費者的取向呢?要知道凡是到店者,均是你的潛在或應經是你的客戶,繼續鞏固新客戶,挖掘新客戶,這才是經銷商你所應該做的針對你所代理區域的關鍵行動。怎么做?要知道,其實孕婦在懷孕期間已經開始醞釀并儲備嬰兒一切吃喝用品了,這時吸收客戶要從孕前甚至是孕期抓起,通過你所舉辦的優惠活動,引導你的客戶在心理層面對某個產品往你這里轉移,最終轉化成你的客戶,通過建立資料預留制,做好回訪服務的工作,增強準媽媽的體驗感,這些都有助于加深媽媽們的印象,提高媽媽們選擇的心理預期。

            關心與服務是門店經營的最重要的一部分,每一個細節都要關注,什么時候出新品,客戶什么時候奶粉喝完,或者中間寶寶有沒有出現什么問題都可以與消費者進行溝通,以示關心,再者如果媽媽們不方便自取奶粉,現在快遞那么方便,直接快遞過去,也許立馬就會增加幾個客戶,不要忽略媽媽們的傳播影響力。

            而其實對于奶粉配方營養的解讀要挑重點的說,集中科學與發育,營養與智慧,把那些一大串的營養術語甚至因子用通俗的話說出來,不干癟,更加實用,要讓消費者知道品牌雖大,重要的還是寶寶的成長,畢竟產品的用途才是最重要的。

            編輯:小高 標簽:門店
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