2016母嬰實體店應該主打的兩個旗號是引流和體驗感。
引流的目的是商品消費,提升體驗感的目的是增加美譽度。
縱觀這十年母嬰行業的變遷,有一點毋庸置疑,這個行業的暴利時代已經終結,行業的上中下游都從機會型軌道進入了規范型軌道。
所謂機會型即是在初期只要你有那么點錢投入,無論是上游生產制造、品牌代工、代理批發或者開店零售,投入即見回報,那個時代已經漸漸遠去,任憑你再戀戀不舍,再心存幻想,那種感覺都成了一個美麗的背影,不可能再有了。如果在過去的行業快速發展當中沒有積累下非資金方面的資本,那么你面臨的就是被淘汰,被拋棄,無論過去你有多么辛苦,多么輝煌。
所謂的規范型是指未來母嬰行業考驗從業者更多的不是你的資金規模(雖然這個也很重要),而是你是否在過去的高速發展期積累了一套順應市場的經營機制和復制能力,如果沒有,那么就真的危險了。
2016母嬰店發展走勢
近日行走市場,很多終端老板紛紛問自己店里哪些奶粉品牌能保留下來?
奶粉對于一個母嬰店過去是重中之重,未來也是,大家也都認識到了這個重要性,所以此次奶粉新政的即將落地讓老板們揪心不已,惶惶不可終日,因為奶粉承載這一個母嬰店的利潤和引流兩大功能,而隨著奶粉這一品類的變革,母嬰店會感覺自己的毛利潤開始降低了,其實未來從奶粉開始,母嬰店所有品類的利潤空間都將會逐步回歸到合理的區間,不論你接受還是不接受,這都將成為一個現實。
道理很簡單,任何一個行業都是如此,從初期的發展期的信息不對等、分蛋糕的人少到后期信息逐步對等、分蛋糕的人多,資本有一個嗅覺敏感的鼻子,市場也不是一塊兒無限大的蛋糕,規律在背后指導著一切,尤其是如今的互聯網時代。所以,就像地球某個時期物種的進化,總有被淘汰的,總有存活下來的,還有活的很好的主宰者。
事實擺在眼前,容不得我們去懷疑和逃避,今天的母嬰店老板不再需要那些無用的安慰劑,2016年以及未來會非常殘酷,我們將會看到一批批母嬰店倒下,我們說母嬰店會被淘汰一批,比如那些純粹靠壟斷、靠價格取勝的店面,是最先倒下的一批(注意:純粹二字),我們承認電商會沖擊實體店,但沖擊的就是那些以為自己靠廠家給的一個區域保護就能穩坐江山的店,沖擊的就是那些只有價格優勢的店面,電商的優勢在哪里?跨區域銷售和更低價,跨區域摧毀了壟斷,更低價摧毀了低價,實體店若自以這兩個為優勢去掌控消費者,那無疑是以己之短搏人之長,最終就落下個被淘汰的結局。
而那些擁有好的體驗感強的綜合盈利能力的店面,則不會受到電商太多的影響。
一般標準化的商品會受到電商沖擊更多,而個性化需求的商品則不會受到影響,所謂個性化的商品是從兩個方面來講:一是消費者個性化的需求,二是店方給予商品基礎上個性化的服務,也就是說:即便是標準化的商品照樣可以通過我們提供給客戶的服務和體驗滿足客戶個性化的需求,前提是你得知道她想要什么?
這些80、90后的媽媽們為什么跑到網店去購買,某種意義上不只是他們被價格所吸引,而是你的體驗感太差趕走了她們,有過網購經驗的人都知道,現在很多的網店給到消費者的體驗感很好,線下所有的促銷手段線上也都有,網頁呈現的美感和細節展現很到位,小二一句一個“親”以及多種表情符號的表達讓人欲罷不能,這種交互式溝通讓消費者有了強烈的滿足感,而這些我們實體店都做到了嗎?很有諷刺意味的是,體驗感恰恰是電商們提出的概念,因為他們沒有實體場所給到消費者,所以他們要抓客戶的感覺,通過文字和畫面以及小二的溝通做虛擬場景,稱之為體驗感。而這,本來是實體店最有條件、最應該給到消費者的。