用人品做乳品--完達山乳業董事長王景海訪談
在2012中國品牌年度發布晚會上，馬洪濤說“能站在這個舞臺上的乳品企業已經不多，希望王董事長能保護好這個品牌�！蹦鷮⑷绾螌崿F這個承諾？
王景海：完達山具有幾十年發展的歷史，始終堅持著“誠實守信，厚德志遠”的宗旨，我們始終把消費者的權益和利益放在diyi位。在發展中，完達山擁有了自己的高技術團隊、現代化的設備和工藝、嚴格的管控體系，實現了從奶源、加工一直到市場，整個全產業鏈的質量安全。做出這種承諾不是來自哪一個人，而是一個組織、一個團隊。乳制品業是一個很長的產業鏈，在任何一個環節出了問題，都會對產品的質量產生影響。所以我們兩萬員工都秉承一個信念：對消費者負責，對品牌負責。在今后的發展中，完達山將全力為消費者奉獻綠色、新鮮、優質、安全的乳品。這就是我們兩萬多完達山人對消費者的承諾。
王董在臺上的宣誓不僅僅代表著完達山，是代表整個完達山團隊對所有消費者的承諾。完達山在多次不良事件中一直獨善其身。完達山的優勢在哪里？
王景海：diyi，我們具有資源優勢。完達山是黑龍江北大荒環境下成長起來的企業，地域具有很強的優勢，可以稱之為“龍江沃土，黃金奶倉”。各農場在建設牧場的時候是完全按照管理程序建設，并且落實到每一家每一戶，整個產業鏈體系完善了，我們在資源上也就站住了腳。北大荒100多個農場都是在具有資源優勢的土地上建立起來的，所以牧場優勢非常明顯，也很有競爭力，不會出現管理問題。
第二，高度組織化優勢�！翱高^槍，渡過江”，它們建設北大荒，也培育出了北大荒企業的品格：誠信、務實、創新、卓越，這種高度組織化讓我們從源頭到各個環節可以一次性管理到位，所以它們不是松散的農民，是高度組織化的工人，這種組織化能夠解決產品質量問題。
第三，科技優勢。完達山五十多年的發展歷史，積累了很多經驗。在乳業發展的多個重要時代中，完達山的研發都是非常超前的。完達山擁有一支嚴謹的隊伍，高素質的技術團隊，他們是完達山競爭力的保證。
這三大優勢就是完達山在市場上長期生存，讓消費者信任的法寶。
剛才我們講了很多關于完達山的一些優勢，但是我們的確看到一種景象，很多家長還是熱衷于去買國外產品，不惜一切代價去代購，您對代購這種現象，怎么看？您覺得怎么樣才能重塑消費者對于國產奶粉的信心呢？
王景海：diyi個問題，我們應該理解。做父母的都希望讓自己的兒女吃得最好，養得最漂亮，未來的希望都在孩子身上，自己寧可多花錢，也不能傷害到他們，這是可以理解的。那么是什么原因導致父母都熱衷于洋奶粉呢？是三氯氰氨事件以后，連續發生的乳品事件導致全國消費者對于國產奶粉沒有信心。由于某一個企業的問題，導致一個行業失去了信任。在這事件中，完達山也是受害者。但是這種現象在一個階段是可以理解的。但從長遠來看，中國人還得需要我們自己養活，不能一味的依靠外國人，那怎么辦呢？問題出在哪？我們應該怎么解決？首先，我們應該讓消費者了解并且信任我們的企業，近幾年國家采取了非常嚴厲的措施， QS進行了重新認證，淘汰落后產能，解決了監管不力問題，解決了檢測手段不規范的問題，國家下了大力度，可以說現在中國的乳業檢測標準是世界上最高的。但是為什么仍然有消費者到國外去買東西？主要是因為心里沒底，這個不怪消費者�，F在的實際情況是什么樣的呢？首先，奶粉吃的是新鮮，越新鮮越有營養。在新鮮度上，進口產品和國產相比是比不了的。第二，資源使用方面，中國國內資源相對缺乏，但是黑龍江的資源比較遼闊，大家知道在黑龍江到處都是耕地，綠色食品、有機食品都在黑龍江有有機耕地，我們完全可以做出好產品。這幾年來進口產品中，無論是大豆，還是其他作物，轉基因產品大量進入中國，難道乳品就沒有轉基因的？乳品本身當然不是，但奶牛吃的飼料是不是轉基因的？對于我們后代有沒有影響？這些問題我們都應該考慮到。所以，養活中國兒童還得靠我們自己，還得需要我們自己的企業想辦法重新塑造民族信心。這里邊就要解決消費者信心的問題，現在不是我們的產品質量不好，是消費者的信心不足。解決信心問題需要三個方面：一方面需要我們企業自律，用嚴謹的作風，負責的態度對待消費者，把消費者當做家人，用換位思考的思路做企業。消費者認可才會去買我們的東西。所以自己要自律，要給消費者一種承諾和信心。
第二，是政府，目前我們進口量非常大，我們自己競爭力越來越乏，這應該得到政府的重視和正面的導向，拉動全產業鏈全面發展。
第三，就是媒體了。梳理民族信心，還需要媒體給消費者們達足勁，樹立更好的形象。企業發展中可能會遇到這樣或那樣的問題，但是要辯證客觀的去看待和分析問題，以激發民族企業的斗志，否則我們不把民族信心豎立起來，民族企業一旦削弱，那么我們國力就在削弱，國際競爭力就會削弱。
