童車三包期內維修還要收上門費

    新買的電動童車才使用兩次，控制器就出了故障。售后人員上門維修竟收30元上門費。近日，家住福州倉山的林先生遭遇了這樣一件事。對此，福州消協表示，收取上門費無法規依據。
　“買車時，商家并沒說保修期內維修要收上門費�！绷窒壬�說，5月3日，他在鼓樓區道山路一家孕嬰用品店里，花600多元買了一輛小龍哈彼LW838系列的電動童車，可才使用兩次，方向盤就變得松松垮垮，無法使用。
　　5月17日，林先生撥打該品牌服務熱線反映這一問題。一名售后人員上門檢修后，發現是控制器的一個螺絲掉了，于是重新上了一個螺絲。臨走時，他向林先生收了30元上門費，卻沒留下收據。
　“保修期內出故障，這是產品問題，上門維修居然還要收費�！绷窒壬�認為收取上門費不合理，是霸王條款。
　　昨日上午，記者在道山路找到這家孕嬰用品店。該店負責人稱，小龍哈彼系列電動童車是“好孩子”童車品牌的子品牌。該品牌童車的保修期為半年，在此期間出現任何故障，都可上門維修，不收上門費。
　　隨后，記者致電“好孩子”集團客服中心，一工作人員稱，不管是不是在三包期內，按公司規定售后人員可以收取適當的上門費，福州二環外的一般是30元。
　　對此，福州消費者協會的一名工作人員稱，產品在“三包”期內，收取上門費沒有法規依據。由于嬰兒電動車不在國家“三包”名錄內，上門維修費要以消費者與店家的協商承諾為主要依據，且承諾最好是書面的。如果發現商家違約，可向消協投訴。