嬰童店：顧客進店后的6個絕招，讓你銷量源源不斷

長久以來，嬰童專賣店給人的印象是“先賣人再賣貨”。近兩年，線下嬰童店的擴張速度之快超乎想象，競爭激烈、利潤降低成為普遍現象，有效的顧客群總量不僅在減少，還在不斷被分流。面對這樣的經營困境，如何加強自有門店的銷售機會并提高營業人員的銷售能力成為必須考慮的問題。

1、顧客進店時迅速反應

顧客進入嬰童店后，營業人員要及時發現并主動上前打招呼，熱情迎接。如果顧客進店后，沒有人及時地招呼并響應，很容易會產生冷落感，并且主觀上認為這家店老板態度不積極，不會做生意。
既然不能指望營業人員及時發現客人并主動打招呼，可考慮在門店入口處安裝自動感應門鈴作為歡迎設備（零售價幾十元）。這一方面給顧客的感覺是進店之后有響應、被關注。同時也是在提醒店里的營業人員：有顧客進來了，需要做好準備迎接銷售。

2、發現需求，主動接待顧客

在銷售過程中，首先一定要發現顧客的需求，然后才能針對性地推銷產品。然而多數情況下，營業人員往往一接觸顧客就開始推銷產品，過于強調產品的各類賣點，而忽視了顧客的買點�？芍谱饕粋�接待流程說明單，將相關接待流程動作話術按照次序進行排列，尤其是詢問需求的若干話術，按照標定的內容來與顧客溝通，避免直接盲目推銷給顧客帶來的反感。

3、多角度運用攝像機

熱情、態度友好是營業人員最基本的職業素養�？墒�，一般營業人員的自覺性并沒有那么高。并且，外面來的教材或是老板的經驗傳授，營業人員并不會完全買賬。對此，可考慮增加店內多角度攝像機來解決這個問題。并在門店營業空閑時間或是打烊后進行抽取回放，組織大家觀看。這時老板再輔以一些經驗技術指導，幫助營業人員做出相應的改進，往往能起到事半功倍的效果。

4、及時記錄營業日志

絕大多數嬰童店里都有營業情況的記錄本，但在應用上只是記錄營業額情況，并且只在關門打烊之后，才進行集中匯總。其實，嬰童門店營業日志應該是全天保持及時的記錄狀態，并且除了營業額數據之外，還應該對進店客數、進店客流時間點分布、顧客關心問題點、放棄購買的原因等方面進行記錄，把這些內容匯總起來，將是非常好的門店營業情況分析素材。

5、深化與顧客之間的關系

營業人員常規的說服辦法主要以語言強調為主，而這往往不能讓顧客信服，廠家或是第三方出具的檢測報告公信力現在也大不如前。作為營業人員，必須在很短的時間內建立與顧客之間的關系，迅速消除彼此的隔閡感�？煽紤]先主動給顧客一些小利益，如幫拿行李、遞抽紙擦汗、倒一杯水等，讓顧客感覺到自己的特殊性。

6、利用儀器平衡自身劣勢

營業人員自身的儀表、舉止、表情，也是營業技術的一部分，這幾個方面主要靠營業人員的自我控制。為解決這個情況，可考慮在店里安置1～2塊全身鏡，以便讓營業人員看到自己的全身儀表和臉上的真實表情并及時做出調整和提醒。

此外，通過專業檢測設備的運用如檢測噪音用的分貝測量儀、轉速儀、輻射檢測、專業型的溫度計、精確測控尺寸的游標卡尺證明自己的產品品質。這些專業檢測儀器不會說話，但可以在顧客面前直接表現出嬰童店的專業水平。

總而言之，當營業人員的技術水平難以提升時，要減少他們與顧客說話的機會，盡量避免營業人員自由發揮，降低營業人員得罪顧客的幾率。同時，這些設備和策略的運用也在一定程度上簡化了營業人員的工作內容。