一個母嬰店導購的心聲和感受

身為兩位寶寶的媽媽，其實很早就和母嬰結下了緣。起初只是以消費者的身份接觸，現在作為淮南寶之籃的一名導購和大家談一談我的體會。

銷售做的好，離不開真誠！我們一定要真誠，感恩的對待每一位顧客！世上無難事，只怕有心人！當你成為有心人時必定會成功的！我們的付出總會有回報的，你所做的事情，也許暫時看不到成功，但是不要灰心，你不是沒有成長，而是在扎根！付出責任，收獲信任！投之以桃報之以李，在人與人之間，你付出真誠，收獲信賴，成功的導購員不是單一的賣出自己的產品，而是推銷自己產品的同時，把自己的人品也推銷給顧客。取得一個人的信賴，要的是時間與真誠。我們的真誠一定會換來顧客的信賴。

我們母嬰銷售服務也需要很多的專業知識。古人云，腹有詩書氣自華，這就靠我們平時積極的參加公司安排的培訓，對每次培訓師的專業講課，銷售培訓。牢記在心，慢慢領悟，變成自己的東西！當你擁有一定的專業知識后，在給顧客介紹產品時，自己的氣質，特別是對產品專業知識的肯定。是很容易打動一部分顧客的。在銷售人員中有百分之三十是在驅趕顧客的，這群人中，就有百分之五十是由于對產品專業知識的不熟練。我們空閑時可以多關注一些孕嬰公眾號，多積累知識，提升自己！為顧客更好的解決困惑，服務顧客。

門店里的產品陳列展示一定要有特點，要吸引人。我們既要突出母嬰用品品牌的齊全，還要顧客看清產品的外觀。所有的商品度必須讓顧客看清楚，要做到商品陳列使顧客顯而易見，讓顧客做出購買與否的的判斷。而且同類別的關聯產品或不同分類但有著互補作用的產品陳列在一起，以方便顧客購買。對于門店導購來說，只要能吸引顧客進店就是成功了一半。當顧客進入門店后，接下來就是要看我們導購的銷售能力了。取得顧客的第一時間，對我們的銷售非常重要。我們一定要了解顧客的需求，認真負責的態度及時為顧客提供專業服務及建議。讓顧客乘興而來、盡興而歸。

當前母嬰店競爭不斷增強，我們的壓力也不斷加大，很多同事會感覺到措手不及，從而出現身體和精神上的多種問題，無法適應！我作為淮南寶之籃的一名成員，我們應該積極、樂觀、自信、充滿正能量的擺正自己的位置，調整心態。遇到問題不消極，采用適當的方法解決，才能發揮最大的潛能。感受人生，享受工作中帶來的樂趣！工作中不論是順境還是逆境，都必須看的開，放得下，少些埋怨，多一些豁達開朗和真誠笑容。我們的工作和生活自然天天陽光明媚。

隨著移動互聯網時代電商的興起，我們淮南寶之籃門店跟隨時代的步伐，加入了“洽客”，實現了門店互聯網化，讓我們的門店動了起來。洽客是能方便我們實體店導購服務的工具，它便捷的推廣方式，不用做特別的文案圖片等內容，就能很好的讓顧客了解產品購買產品。洽客可以不在乎營業時間，24小時不打烊，不在乎是否到店的顧客，即使離店的顧客也能隨時隨地的購物，提升顧客的購買興趣（趣味性）。不在乎門店的大小，它可以擁有無限商品的貨架，提供更多的產品展示渠道。洽客實現了實體店鋪的店效提升與服務價值。

洽客可以讓我們導購為每位顧客做顧問，在線上就可以和顧客一對一的交流，了解顧客的需求和解決顧客的問題。實行線上購買，線下送貨，增加顧客的粘性。提升我們使用的積極性，培養使用其他渠道方式推廣。洽客能在商城做特價促銷，顧客進入門店拿貨，可以實行引流顧客，增加門店的成交率。我們還能給自己的顧客進行分組管理，添加備注，掌握顧客的信息和消費動向，隨時跟顧客互動。并且可以讓顧客查看門店商品的價格，庫存情況。我們可以根據顧客的消費記錄了解顧客并且進行有針對性的推薦。洽客解決了實體店引客到店，提高進店和成交復購率的提升。

我和伙伴們每天朝夕相處，在工作中相互團結，相互支持，為著一個共同的目標奮斗。同樣，我們也在生活中，互相關心，互相幫助，分享喜怒哀樂。所以人生就是要珍惜緣分，多份理解，多份信任，多份關心，多份支持。這樣我們才能同心同力同行的完成我們的工作，才能真正的實現快樂工作，快樂成長！