母嬰店有效經營很重要 如何提高顧客復購頻率？

現在開母嬰店不要糾結于賣什么貨，盡量做好服務，把寶爸寶媽這些顧客做成自己的粉絲，這個是未來的趨勢。

母嬰店剛開業的時候，剛開始做的話不要想著怎么贏利，一定先要把人流拉上來，加微信、發傳單、會員卡等等手段都要用上。

像保寧皂、濕巾這類的普通貨，都要特價賣。最好再做一個公眾號，掃碼關注免費送東西、偶爾策劃個抽獎活動，對于這些通品不要心疼，本來就掙不了幾個錢。

接下來營業的時候，為了留住顧客買個人品牌商品，最好在服務質量上多下功夫，比如購物體驗、售后。

寶媽寶爸這種消費人群的脾氣一般都是不錯的，讓他們開心的購物很關鍵，母嬰店的顧客是父母。

但是也要需要考慮到孩子的需求，比如小型的氣墊游泳池、搖搖椅、卡通相冊等等，店鋪是否對孩子友好，寶爸寶媽是能感覺出來的，多為孩子考慮，會獲得父母更多的好感。

當然還可以給爸爸媽媽們提供舒適的座位和必要的生活用品。當對手故意打價格戰，惡意競爭的時候，不要慌，這些只會吸引一些圖便宜的顧客，不要想著所有的顧客都是你的，培養一些重點粉絲最關鍵。

第二個就是售后了，其實零售行業的服務屬性比什么行業都重要，售后一定要做好。

打個比方，我有個朋友開的店，有個寶媽給寶寶買了小玩具，兩個月后，突然拿回來說，你家玩具怎么不好用，碰一下就壞了（其實玩具是典型的消耗品，孩子亂扔亂砸肯定會不耐用），我朋友知道，雜牌子玩具時間久了，一般供貨商也不提供售后的。

但是他二話沒說趕緊給寶媽退貨了，并且道歉，承認這種玩具有問題。其實這個小玩具一點不值錢，但是借這個機會，可以把好的服務展示給顧客，這種形象在顧客心里已經埋下了根，復購頻率會大大增加。