看精英店長如何經營20平米店鋪銷售破100萬

天姿名妝東錢湖第二分店給人的第一印象：小，舊。然而就是這么一家非常不起眼的門店卻是整個天姿名妝系統里年同比增長最快的門店�！肮�司每年都會設立每家店的銷售目標，這個銷售目標是根據門店面積，以及上一年的經營情況來定的。今年我們門店每個月的銷售業績都是超過既定任務的，甚至超出了一個月的銷售任務，可以說這是公司和李總最放心的一家門店�！痹谑浙y臺背后的柜臺上，陳列著很多榮譽證書，這些都是溫喜燕個人以及整體門店獲得的榮譽。

而這些榮譽歸功于溫喜燕的兩個好：數據分析得好，團隊帶得好。每年的銷售任務分解到每個月，再到每個品牌，每個人，這些都是溫喜燕需要做的功課。

“每個月的銷售數據分析是非常重要的事情，這些數據可以及時的幫我了解到門店的情況，除了業績上的，還有團隊成員的情況。如果團隊成員沒有完成既定的業績，不能一味地責怪。作為店長，我需要去了解為什么他們沒有完成目標，有什么我可以幫助他們解決的�！痹诠�司，新同事遇到問題，溫喜燕都會主動提供幫助。正因為這樣，除了她手把手帶出來的10多個徒弟，還有很多員工也感恩地稱她為師傅。

8:00開門，化妝、清潔店內衛生，做好店前快消品陳列是溫喜燕每天開門的頭幾件事。從10點左右，預約過護理的顧客慢慢的多起來，溫喜燕和店員們開始忙碌起來。87年的她看著沉穩，與客人的交流卻像老朋友一樣�！袄暇毘墒鞎�讓顧客產出信任感，讓顧客放心把自己的臉交給我，而與顧客的相處要像對待好朋友一樣，不能給到他們壓迫感，要讓她們感覺你在為她們考慮，在幫她們買東西，讓她們在這里能夠得到放松和滿足�！�

與前店一簾之隔，有三張美容床，還有數百袋客戶存放的產品，這就是天姿名妝東錢湖第二分店的后院，后院的整體銷售占比在整店銷售的40%左右，后院的業務包括面部基礎護理，面膜護理，背部理療以及胸部護理。據溫喜燕介紹，這兩年顧客對身體護理方面越來越重視。記者大概估算了下，存放在門店的護理產品數量在300左右，還有很多因為空間的限制無法存放的。而這近300左右的顧客是門店做護理的�？�，按照300人一個月，每天都會有接近10個左右的顧客預約護理。

記者：從業7年，在天姿5年多，可以用幾個詞概括下你的心態么?

溫喜燕：責任，相信，感恩。對門店和店員的責任，對公司的相信以及對李總的感恩。

記者：都說強將手下無弱兵，這幾年在管理團隊這一塊有什么心得?

溫喜燕：一個人再強，只是一只羊，一群人強才是一只狼。對我來說員工的專業知識是次要的，團隊的激情，積極性才是最主要的。除了工資上的激勵，還需要從生活中的點點滴滴去關心她們。