母嬰門店：弱關系會讓客戶不斷流失

做營銷就是把客人從各種渠道中引流到母嬰門店消費，這樣一個動作是建立一種弱關系，逐步建立較強的關系，是母嬰門店營銷的關鍵。開母嬰門店的人都知道，客戶過來消費的頻率忽高忽低，這就說明這個客戶和母嬰門店是一種弱關系，沒有發展成為強關系！

強關系就是需要母嬰門店與客戶建立一種這樣的關系，這種關系會不斷的發展，發展到客戶對母嬰門店越來越忠誠。

做母嬰門店的人都需要客人忠誠，為此給予了客戶很多服務，建立了會員機制，服務質量也提高了，但就是結果不理想。

為什么呢？母嬰門店不是缺少理念或者辦法，而是缺少工具支撐。門店和客戶建立強關系，需要有數據支撐，對有價值的客戶的消費軌跡進行分析，然后根據屬性和數據，提供精準的促銷和精準的個性化服務，真正滿足客戶個性化的心里訴求。

例如：某位客戶每月固定到店消費奶粉，門店可以根據客戶消費的時間以及每次消費的金額，針對性的做一些促銷，買奶粉送濕巾或者其他母嬰用品，讓客戶對門店好感度提升，并且通過連帶銷售讓客戶對其他母嬰產品產生依賴，這樣久而久之，客戶就會在門店產生更多消費，為門店創造更大價值。

切記服務不是多而是剛剛好，只有這樣才能建立強關系。

母嬰門店的經營不僅僅弱關系要變強，而且強關系也要不斷從弱關系中轉化，只有這樣才能讓母嬰門店經營從容面對未來市場的競爭。