門店陸續復工，后續如何提升門店對營養品的客觀判斷力？

我是從事母嬰行業善卡優品牌的一名培訓講師，主要負責母嬰門店的培訓和媽媽班開展等工作，接觸到的導購和消費者比較多，我們會發現近幾年營養品的品牌越來越多，各個廠家都在進行培訓，從而使導購受到的培訓頻率很高，都在說自己家品牌好，把導購也就搞暈了，不知道哪個好。

在2019年11月份給一家母嬰門店做了一場善卡優媽媽課堂萬里行的活動，活動結束后跟門店老板聊得時候，老板就說：“每個廠家都說你們自己家品牌好，有什么優勢等等，被培訓多了，也把我的店員搞暈乎了，不知道哪款產品可以更好的有針對性解決消費者問題，不知道該賣哪個品牌的”。

在這次交談中這位老板就表達出來他的疑惑，各個廠家把自己產品說的天花開亂墜，導致導購不能對不同品牌客觀的判斷。

所以通過這次與門店老板的交談總結出，對于門店來說他們需要提升自己對營養品的判斷能力，在聽廠家說的同時，在自己心理有個判斷的標準。那針對于導購如何提升他們對營養品的判斷能力，更好的服務于消費者呢，有以下幾條：

1、要熟練掌握各產品相關基礎知識

掌握產品基礎知識是基礎，基礎知識包括配料、作用，產品在哪一方面效果突出，適用的人群，不適的人群，優缺點等，都要研究透徹。

2、歸納分析同系列單品

  例如將所有品牌益生菌做對比總結，對比每款益生菌的優劣、主打的作用、適宜或不適人群、價格等，對比完后總結出每款產品能針對的人群，不能針對的人群，比如有的益生菌主打便秘，遇到便秘寶寶要推薦這個品牌，或者是遇到某癥狀寶寶要分析哪個菌株號可以解決，要推薦含有這個菌株號的益生菌。

3、詢問分析寶寶癥狀

推薦產品之前，先要了解寶寶的詳細狀況，例如寶寶消化吸收、脾胃、飲食、過敏等情況，越細越好，目的是分析出這種癥狀特點的寶寶更適合哪個品牌，例如寶媽要買鈣，但是寶寶腸胃消化不是太好，胃酸分泌少，會出現消化不良的現象，這種寶寶你要給他選擇易吸收的，比如說海藻鈣，選擇適合寶寶的。

4、做好回訪工作

銷售出產品之后，售后服務要做到位，回訪一方面是為了做好客情，另一方便可收集案例，方便以后運用，總結案例效果，有助于以后更有針對性的推薦產品。

總結: 其實營養品沒有好壞之分，但有適合和不適合之分。無論是推薦哪個品牌，一定要從消費者的角度出發，本著給消費者解決問題的目的去推薦適宜寶寶的品牌。因為一款營養品真正能夠解決了寶寶的問題，對于門店來說是非常重要的，可以贏得消費者信賴、建立客情、提升門店銷售額等。