7句話拉近你和客戶之間的距離

在門店服務過程中，我們都希望顧客認同自己的觀點，要做到讓顧客在短時間內認同自己，很多人會認為這比登天還難。如何讓顧客一進門就認同我們，對我們點頭呢？方法很簡單，簡單的問候語就能讓你收獲意想不到的驚喜。

新顧客：不要輕易贊美，只要禮貌即可，因為大家還不是很熟悉的情況下，貿然的去贊美客戶只會讓其產生疑心及反感。

老客戶：如果是老客戶，下次來的時候一定要留意服飾外貌發型等有無變化，有的話一定要及時獻上你的贊美，效果非常的好。

1、“今天外面真熱，趕緊進來涼快涼快吧！”

夏天天氣很熱的時候，服務人員可以對顧客說：“今天的天氣真熱！”一般來說，顧客都會同意你的觀點，因為這是不能反駁的事實；當顧客一進門店，看到顧客滿頭大汗，服務員可以這樣說：“今天外面真熱，趕緊進來涼快涼快吧！”這時再給顧客端過一杯冷飲接著說：“喝點水涼快一下�！边@一連串的行動和語言，顧客是不能反駁的，內心自然也就非常容易認同服務員了。

2、我來幫您吧！

給顧客一點幫助。當顧客一進店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說“老板，我來幫您提一下吧”，或者說“東西先放在前臺，我幫您看著，您就放心吧”。顧客聽著這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內心也會非常認可我們的。

3、看您這么開心，是不是今天有什么喜事��？

看到顧客臉上的笑容，這是描述事實，如果后面再跟上一個快樂的假設，顧客會更加開心。

4、“您的聲音真好聽，聽起來讓人覺得特別舒服”

聽到有些顧客聲音很好聽的時候，可以把這個事實說出來。一般沒有人會注意到這樣的優點，當贊美別人不為大眾所知的優點時，會更有效果。

5、您笑起來真和藹，和我哥哥一樣！

當聽到這句話的時候，顧客潛意識里的陌生感也會消失，此時就有一種家人般的感覺。當然，這話得跟年紀稍長的女士說。贊美漂亮的女性很漂亮，倒不如稱贊女孩有氣質，漂亮是外在。

6、您真有氣質，真有明星范兒！

如果光說類似“您真漂亮”這樣贊美的話，讓人感覺比較浮，而氣質是內在的，只有知識、修養達到一定程度的女性才有這種氣質，所以很多女性更愿意別人贊美她有氣質。

7、您一看就是特有擔當的人，有一種做大事的氣魄！

中國的傳統觀念賦予男人更多責任，無論對家庭還是工作，男人要挑起這份重擔，就要面對各種挑戰。所以，稱贊一下男人有做大事的氣魄，男人從潛意識里更愿意接受此類贊揚。

在輕松的環境里合理推斷，也容易被顧客認同，會產生意想不到的收獲。