店長丨高業績門店的管理秘籍

古人云：“慈不帶兵”，其實帶兵打仗如此，商場如戰場，這些一般的軍事原則，也完全適用于商業經營。再往具體點說，店長不狠，門店不穩，只有狠店長才能帶出優秀員工，做出傲人的業績！

無數證據表明，一個“店長能力”決定了店鋪的業績。店長對員工嚴格，才是對他們最大的幫助，才是大愛。雖然前期經歷遭受心靈上的折磨，但經過一遍一遍地執行，他們最終被認可，建立起自信，這樣才會改變自己的命運。相反，縱容在一開始雖然帶來舒適，可最后會毀了員工的一生。

01 對銷售目標的執行要狠

每個店里都有月銷售目標或者服務任務，店長要對團隊目標執行要狠。根據實際狀況，分解目標，落實到個人的頭上，然后帶領團隊共同向目標奮斗。

為什么強調“帶領”和“共同”呢？這是因為，面對團隊目標，店長一定要走在前面，起到帶頭表率作用，團隊才有凝聚力，才能共同完成目標。

02 員工管理要狠，拒絕做“好人”

店長在日常的管理中，對員工工作表現、行為標準、個人儀容、衛生情況有管理的職責；但是標準是什么，不能憑心情或感情行事，要依據店里的規章制度和操作標準嚴格執行，不斷完善服務。

樹立自己的威嚴，在原則問題上堅決不能手軟，否則一味的去做老好人，不但得不到員工的支持，只能讓員工變本加厲，在工作中懈怠。

激勵優秀員工，也要照顧到落后員工的心理，及時溝通，了解員工的需求，調動所有人的積極性，增強團隊榮譽感 ，幫助她們樹立目標。

03 服務管理要狠，定期考核員工

要注重店里的服務管理，對公司服務設施以及服務環境的改善定期或不定期提出建議。

完善客戶管理流程與標準，妥善處理客戶投訴，親自跟蹤并了解詳情，妥善解決處理。

對于員工自身的技巧和專業知識的鞏固，除了學習新技能，還要鞏固以往的，定期考核員工的技巧和專業知識。

04 信息上傳、下達要到位

上級下達的任務或指令，要及時傳達到員工那里，以便快速了解公司的經營管理方向與標準，從而高效執行。

對于店里的業績目標或工作進度，以及員工的需求和建議或意見，要及時向上級匯報溝通，以便于調整管理方式。

05 會議管理要狠，執行有計劃

每天開晨會、夕會，總結前一天的銷售完成情況，分析當日目標。對于當天表現優秀員工，給予激勵，帶動其他員工的積極性。

認真組織每周的例會，落實上級政策精神，對上周的標準服務、銷售業績、員工的表現進行總結，并對本周工作提出具體要求及計劃。

06 對銷售目標的執行要狠

每個店里都有月銷售目標或者服務任務，店長要對團隊目標執行要狠。根據實際狀況，分解目標，落實到個人的頭上，然后帶領團隊共同向目標奮斗。

為什么強調“帶領”和“共同”呢？

這是因為，面對團隊目標，店長一定要走在前面，起到帶頭表率作用，團隊才有凝聚力，才能共同完成目標。

07 店長狠才是大愛

作為一個管理者，你必須要具備“狠”的特質，否則你在員工面前毫無威懾力。不管你在任何一個崗位上請你一定要記住，不僅職場不需要老好人，任何一個崗位都不需要老好人。

讓你的店員因為你而成長，擁有正確的人生觀，價值觀，并具備了完善的品行。讓店員不斷的成長，這才是店長對下屬最偉大的愛！愿我們都可以在自己的崗位的做出一番成績，變成更好的自己。