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母嬰實體經營 你的潛在客戶有哪些?
魚塘理論
魚塘理論,在商業環境中,實體經營最寶貴的資源就是客戶資源。魚塘理論就是把目標客戶比喻成一條條游來游去的魚,把魚聚集的地方歸結為魚塘。為了實現捕魚的最精準,最高效,就需要分析和總結不同魚的愛好、特點,以便實現對魚的最大掌控!
針對母嬰店經營過程中,你可以把某個地區或者市區比喻為一個很大的魚塘,把線下實體店理解為一條正在航行釣魚的船,把孕嬰店服務、資源、價值、好處理解為一片片魚餌,把潛在客戶看作是各種喜好的魚。那么,在這個魚塘中,你如何利用營銷方法實現最快、最精準釣到最多的魚呢?
在這個過程中,你要有一個明確的行動計劃,定位自己,定位目標。
首先,你必須明確“釣魚”的目標,明確門店產品、服務、人員等主要市場定位。針對什么樣的目標客戶群,本次釣魚行動(抓潛)主要想釣什么樣的魚(目標客戶)。
其次,你要準備不同的誘餌(引流),針對不同的魚群,釋放不同的誘餌以達到精準人群的轉化,從而提高轉化率。
母嬰實體
十八個精準魚塘
通過瘋子的實戰總結,目前最可行的母嬰店精準魚塘有十八個
1,產前醫生、護士
產前醫生、護士是女人成為媽媽后第一個最信任的人。他的指導意見都是非常直接有效的,這類人群屬于意見領袖,選擇當地的產前醫生、護士合作,通過微信群等移動互聯網工具,把目標人群聚合起來,打造一個孕媽交流群,在群內提供價值,服務,通過線上活動,線下領取的辦法可以迅速引流孕婦人群到店,實現目標客戶的轉化。按照保守測算,一個孕婦的價值最少是30000/年。
2,婚紗攝影
婚紗攝影已經成為了一段婚姻開始的一個必不可少的組成部分,參與婚紗攝影的人群雖然比較精準,但是周期存在不確定性,但也是屬于有效人群,可以與婚紗攝影合作,互相借力,如婚紗攝影提供客戶入口,孕嬰店提供婚紗攝影券等或者資源置換,提前引進優生優育的人群。
3,幼兒園
幼兒早起教育已經成為了一個家庭中心和重大支出,從小班到的大班的人群,年齡跨度在3歲至6歲,費用投入在4000元/學期-20000元/學期不等。剛好是接在母嬰消費人群的下一階段。隨著國家二胎開放,選擇二胎的家庭一般都會等到一胎接受幼兒園教育后,幼兒園這個池塘有兩個機會點。一,3-6歲幼兒教育產品;二,二胎媽媽抓潛。
4,民政局
民政局,作為兩個人步入合法夫妻生活的第一站,優生優育也是一個重要計劃,特別是提倡育前檢查,可以結合建立一個有優生優育交流群,提供信息,組建圈子,為下一步引進育兒圈做準備。
5,婦科醫院
婦科醫院,以民營婦科為代表,每年投入大量營銷費用在尋找客戶。孕嬰店擁有大量婦科資源,也是民營婦科醫院最需的精準客戶,而婦科醫院擁有的產婦也是孕嬰實體需要的精準可以,互相之間可以做資源置換。
6,育兒交流群
隨意移動互聯網的發展,圈子文化得到極大的發展,每個人都或多或少參與了各種類型的群,如果現在還有不參與群的人,會變成信息孤島。那么這時候就可以從她們參與的一些交流群入手,里面有精準的目標客戶.
7,在線親子論壇
在線親子論壇是從PC時代就流行,特別是以寶寶樹,太平洋親子網,丫丫網等一些優秀論壇為代表,里面活躍著大量的寶媽。她們每天在線上論壇分享自己的育兒經驗,闡述自己的生活與情感。其中以同城線下的圈子是我們實體門店的抓潛的主要對象,可以通過在線的論壇互動,從而引到線下的活動參與。
8,同行競爭對手
隨著市場的發展,參與到母嬰行業的人也越來越多。以前一家獨大的局面也不復存在。在一個適合經營母嬰店的區域都會有很多同行的存在,而市場的總容量沒有發生質的變化。那么你想要的目標客戶都在競爭對手那里。利用先進的移動互聯網手段可以把競爭對手的顧客引流到你的店中來。
9,防疫站
打疫苗是嬰幼兒必須經歷的一項,屬于剛性需求。每個區域都有定點注射疫苗的點,一般以防疫站為主。那么接受疫苗注射的那里就是目標客戶集中的地方。只需要把誘餌投放到關鍵位置就能為實體帶來精準的客戶流量。
10,社區圈子
城鎮化的發展,越來越多的人離開了鄉村進入了城市里面,搬進去大型小區。小區具有明顯的邊界特征,從而導致了人群的活動空間減小。那么很多家庭只能把小區公共綠地作為休閑的場所,特別以老人和小孩為主。在狹小的空間多次互動,就形成了一個弱關系的圈子,這里會慢慢涌現一個圈子的意見領袖,找到她,然后與她合作的。
11,早教機構
早教的概念慢慢被更多的家庭所接受,受社會環境的影響,很多家庭在小孩早期接受啟蒙教育的支持占比越來越大。對于早教機構來講,母嬰實體的會員是精準人群,是她們最想要的池塘。同時參與早教的人群也有很多屬于母嬰實體的潛在客戶?梢赃_到資源置換的目的;蛘咧苯雍献鞣殖。
12,親子樂園
親子樂園屬于純服務機構,很多新手父母,都喜歡在周末帶孩子去一些親子樂園游玩。像淘氣堡,沙子,滑梯類等。在這里會出現一種現狀,一群媽媽在圍欄外玩手機,一群寶寶在圍欄內玩沙子。這里集中的都是精準客戶,而且是以年輕媽媽為主,可以通過與親子樂園園主合作的方式引流。
13,社區醫療服務站
社區醫療服務站,屬于醫院的社區服務點。一般以三甲醫院設立為主,方便居民在生活周邊接受普通病的治療。也是當地居民的一個常見聚集點。
14,產后修復中心
隨著90后媽媽群體的大量出現,愛美一族得到延續。對于產后自身的護理投入比以往的人群更多,對于護理的接受度也更高。地方的美容院,美容機構,產后修復中心都是屬于母嬰店可以引流的重要場所。
15,月子會所
月子會所屬于高端消費場地,一般進駐的都是具備較強經濟能力的媽媽,里面有全套月子服務。一般只會在月子會所消費1-2個月。對于月子會所來講也是流量的流失。資源共享也是月子會所抓住后端的一種盈利方式。
16,月嫂服務機構
每年的節假日,總會出現一條新聞,那就是家政行業里面的月嫂的短缺。很多人看著熱鬧,但我們應該看的是從中的趨勢。越來越多的新生代家庭,選擇讓月嫂來看孩子。月嫂也是母嬰人群中的重要潛在客戶,雖然她不直接購買,但是屬于意見領袖角色。
17,醫藥連鎖店
醫藥連鎖在國內零售業扮演重要角色,領先母嬰行業10年以上,覆蓋率遠超母嬰。同為專業零售服務,醫藥連鎖的客戶群體更加直接,而且也樹立了專業形象。醫藥連鎖的專業水平與母嬰可以有效結合。
18,異業合作伙伴
大部分母嬰行業都是做基于區域化的零售生意,以本地居民為主。此類人群屬于在一個共同的圈子里面。異業聯盟,資源共享是一個最佳方法。