實體店干不過電商？中小型母嬰門店如何才能取勝？

在最初的國內母嬰市場中，線下門店一直是母嬰產品銷售的主渠道，直到互聯網崛起之后，各行各業都在變革，母嬰實體店也被逼到懸崖邊，母嬰電商開始與線下門店分羹。

之后，當門店意識到屬于自己的蛋糕已越來越小的時候，母嬰電商風頭無兩的局面迅速被壓下陣來。然而經過短暫的蟄伏，母嬰電商又在2014年紛至沓來，以更快速度更大規模占據著母嬰市場�？梢哉f，經過幾年的廝殺博弈，線下門店與電商的競爭早已白熱化。

曾有謠傳稱“開母嬰店就掙錢”，使母嬰門店數量在短時間內激增。隨著電商平臺的崛起，母嬰市場被分割成兩大塊，所以不少母嬰門店出現資金問題而關門，甚至有人說，母嬰電商虎踞龍盤，根本看不到實體母嬰店的未來。確實，因為互聯網發展，電商迅速霸占零售市場，實體經濟受到打壓，母嬰實體店也受到冷場。但是按馬云的話來說，不是實體經濟不行，是你的實體經濟不行。

母嬰實體店的三大病癥

一、不愿意嘗試新模式

很多母嬰實體店在線下經營的特別好，自認為不需要接受改變，或者說怕改變之后，失去曾經的紅火；其次改變新的經營模式，它的風險太大，一不小心就會導致客戶流失殆盡，從而讓自己多年的心血付之一炬；最后接受改變的成本太大，投入與產出不成比例，又何必再次辛苦的嘗試新模式呢？

二、促銷模式陳舊老套

我們在母嬰門店前，經�？梢钥吹礁鞣N各樣的促銷模式，這些促銷模式依舊是那些老招數，例如全場優惠打折、買多少送多少、現場互動路演等等，幾乎每一個節假日都能看到這些陳舊老套的促銷模式，不考慮客戶的進店率以及需求。

三、產品同質化嚴重

隨著嬰童經濟的迅猛發展，無數個母嬰品牌趁勢而起，同時也加劇了母嬰市場的競爭。而大多數的母嬰實體店不是做加盟的，就是母嬰品牌旗下的直營店。他們之間的產品來源是一樣的，價格方面相差不大，但是產品的同質化競爭不僅難以帶給消費者良好的體驗，同時也加大了加盟店與直營店之間的競爭。

母嬰實體店的優勢

1、實體店帶給的用戶體驗更優質

先說實體店和網店帶給顧客的視覺效果，一個是5D一個是2D；另一個實體店的顧客可以感受這個商品的好壞而并非只是看到電商商家一個人的獨角戲；還有一點，顧客能夠享受到實體店的服務，消費感受是決定消費目標的很重要因素，實體店能夠帶來的體驗網店絕對沒有。

2、母嬰店顧客的二八法則

母嬰店的二八法則是：一個店鋪百分之八十的盈利都是由百分之二十的回頭客創造的。所以，實體店只要掌握好那20%的顧客，就不會愁盈利這個問題。怎么掌握才是店長和店員通力合作需要怒力和奮斗的方向

3、能夠立即獲得的滿足感

電商的貨品到手需要時間，并且伴隨著到貨的期待感或者失落感。但是實體店購買根本不會，所有產品都是經手挑選的，不會有網購產生的那種失落感。而且實體店購買東西，立馬就是可以拿回家的，那種即時的滿足感是電商無法取代的。

4、母嬰店也可以做電商

電商剛開始興起打的是價格戰，但隨著市場擴大，魚龍混雜的商家出現，電商的價格優勢顯然不足以成為最大特點了�，F今電商的最大特點也是優勢就是消費者可以足不出戶就能買到物品。那么，實體店同樣可以開展網銷模式，以為有實體店，顧客會更加信任的。

母嬰實體店如何突圍

一、線上線下協同發力

母嬰用品屬于高標準的產品，對于許多消費者而言，產品品質是首位，因此仍舊會有消費者到線下的母嬰實體店去體驗，然后體驗完再去網上購買。

這時母嬰實體店可以線上線下協同發力，把客戶體驗做到極致，讓他們享受良好的服務同時促使線上銷售激增。

二、店鋪陳列布局“數字化”

如今店鋪的陳列布局不是以奢華為主，而是運用電子化打造人機交互的“數字化”店鋪，讓客戶當場體驗，當場促成交易；其次“數字化”的店鋪能夠帶給8090后年輕消費者不一樣的用戶體驗；最后“數字化”的店鋪能提高整個運營效率。

三、目標客戶群更精準

互聯網時代之所以能崛起，就是通過用戶的行為，從而挖掘出他們的需求，這些需求匯總成為大數據，讓各大企業的目標客戶群更加精確。

所以母嬰實體店也可以通過大數據更精準的鎖定目標客戶群，讓自己的營銷更精確投放在消費群體里。

母嬰實體店的未來

不管是萬億市場，還是千億市場，逐漸好轉的經營狀況是有目共睹的，而且，在三四線城市，新生兒數量相對集中，市場發生偏移，母嬰店的前景還是十分廣闊的！國內目前的母嬰實體店數量多品牌種類也多，有品牌母嬰店轉型的，有電商下線做實體的，還有的一直是垂直的線上線下結合模式，他們都在往一個方向發展——線上線下優勢互補的O2O模式。

為什么會出現這種情況，有以下3點原因：

1、消費者

母嬰店的客戶黏性不是電商所能比擬，寶爸寶媽們都需要一個安全可靠質量高的店鋪去購買，一旦認準了一家，很可能長時間都會到店購買寶寶用品。誠然，電商發展迅速，而且需要母嬰用品大部分是90后的年輕媽媽，是網購的主力軍，但對于線下的不好留住和吸引的高粘性顧客。如果線上線下打通融合，線上把握銷量，線上多做活動，增強客戶黏性和品牌認知度，那么以后的門店轉型也就水到渠成。添加催乳、水育、洗澡、親子閱讀等增值項目，額外創收。

2、政策因素

母嬰店行業門檻低，沒有明確的行業準入原則，這就造成行業存在極大的隱患。早年間的三聚氰胺事件曾讓國內母嬰行業備受創傷，進口母嬰商品由此打開了國門，如今，跨境電商已在國內母嬰市場占據了舉足輕重的地位，對傳統電商和線下實體店沖擊很大。

3、互補不足

實體店資源有限，空間有限，無法滿足消費者的全需求，電商苦于無法滿足消費者的體驗和服務需求，無法加強客戶粉絲黏性。線上線下融合交互之后，短板被彌補，優勢被加強，是非�？茖W的一種經營模式。