教你如何提高玩具店的營業額

辛辛苦苦忙了個把月，玩具店是終于正式營業了，接下來要面臨的就是銷售問題了，店主都希望自己的店多賺錢，那么如何才能提高玩具的銷售？增加兒童玩具店營業額呢？

一、努力提高成交率

我們知道，有些人逛商店的人通常只是來看看，并沒打算購買；有一些人看到自己喜歡的商品會立即產生購買，我們稱之為“沖動型”購物；不有一些人即使看到喜歡的玩具也不會購買，因為他們覺得不需要，除非價格真的很便宜，所以現在一些五十元以下的玩具賣得很好，因為這個價格大部分人也都能接受，但是這類玩具的利潤相對較低，卻可以招徠顧客和強有留住回頭客。一般科技含量高，知名品牌的玩具價格一般是上百元甚至幾百元，以目前中國家長的消費水平、消費觀念來看，還是很難接受的，而這類玩具利潤較高，也是玩具店的真正贏利點。

“不是所有孩子都能玩到這種玩具的”，要讓購買玩具的顧客有這種優越感！告訴顧客這個玩具為什么值100元甚至更多？在這個時候，玩具店出售給顧客的不僅僅是玩具本身，而是飾品能給顧客帶來的期望！讓顧客想像自己的孩子玩這種玩具時會很開心，會開發智力和動手能。說服原本不想買的顧客購買，想買的顧客買的更多；提高客戶的成交概率，這是玩具店成功經營首要條件！說服客戶需要有一定的知識、經驗與技巧。

二、根據顧客需要調整商品結構

假設玩具店一天的營業額是1000元，如果賣單價十元的玩具要賣100件，但一般的玩具很難每天有這么多的顧客登門。如果賣單價100元的玩具只需要十件就可以達成1000元的營業額了！當然，不可能所有的顧客都買100元的玩具，而且這種客戶也畢竟是少數，但如果能把這少數的人都吸引來玩具店購買的話，銷售額也不少了。

以前做生意都是賣方市場，有什么商品就賣什么商品；而現在是買方市場，要根據客戶需要進貨和銷售。每個地區的客戶需求與消費能力都是存在差異的，玩具店主必須根據實際情況來進行配貨；這當然是需要一定的銷售經驗的結累，有經營經驗的玩具店主會把顧客進行分類，比如80%的顧客需要100元以下的玩具，20%的顧客需要更好一點的玩具；這里面還可以進行細分，如10-30元占多少百分比，30-60元多少百分比等等，這些都需要在實際經營中結累與分析。

三、時刻注意業內的最新資訊

現在是信息社會，各種渠道的信息都可以很方便快捷的獲得。國際玩具品牌近期又推出了哪些玩具新品，目前最流行的是哪類玩具等等店主都要去了解，并能迅速找到貨源把它放到自己的玩具店貨架上，再配合以適當的宣傳，就不用擔心店鋪沒有客戶、營業額做不上去了。

四、做好售后服務

店主們一般在售前、售中的態度都會很好，如果給顧客介紹半天卻沒有達成交易，背后一定會罵上半天；從人性的角度來說很正常，因為付出的努力都沒得到他人的認可與回報，難免會生氣；但是想要長久成功的經營一家玩具店，就必需把這個人性的弱點克服掉。

如果顧客買回去的玩具有質量問題或者孩子不喜歡想要換時，此時的態度要比顧客來買的時候態度還要好，及時處理讓顧客感到滿意；因為你今天不只是要做她一次生意，目光要長遠，要讓她成為你的長期客戶！記住80/20法則，80%的業務都是來自20%的客戶，沒有客戶的重復購買，玩具店就很難維持下去！