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母嬰店經營者必看的5大經驗總結
1.母嬰店應該具有專業性、服務性、便利性、特色性等。
專業性就是你的店員要專業,裝修要專業(不是豪華),產品要專業;服務性就是你的一切出發點都是給顧客提供服務,滿足消費者需求和潛在需求。
什么是潛在需求?消費者買產品,是他的需要。潛在需求是他要懂產品吧?他更需要母嬰店提供更多的育嬰知識吧?他需要在母嬰店消費過程中舒適并滿足感吧?還有更多潛在的需求,需要大家去挖掘。畢竟當父母的一般都是新手,知識和經驗是他們較缺的東西。
對于初涉母嬰行業的新手朋友來說,專業性這一點完全談不上。那么怎么辦?既然開店肯定就想要賺錢,專業的加盟品牌這時候就是一個很好的選擇。
像維清母嬰就會為我們的加盟商提供專業的知識培訓,裝修、產品都是總部幫助搞定。
便利性就是消費者更容易買到你的產品,你店里有更全的產品讓消費者選擇,送貨上門也是一種方式。
特色性就是你要有自己特色的東西在:你有特色的產品;你有特色的消費環境;你有特色的服務等等,都是讓消費者更依賴你的重要因素。
維清母嬰在最初也只是一個小小的母嬰店,經過多年的經營摸索才能發展到如今的規模,自身自然形成了一定的特色,不然也不能在湖南市場站穩腳跟。
2.母嬰店必須站在顧客的角度去考慮問題。
開店說白了就是為了賺錢,難道不是嗎?所有的服務、產品、特色都是為了賺更多的錢。但如果在開店初期就做了不適當的評估、投入了太多的資金,在后續經營的回報率上就是有弱勢。
豪華地裝修應該適可而止,那些東西除了提升消費者購物環境外,起不到太大的作用。但投進去的錢卻是一個無底洞。太大的店面面積,除了讓別人覺得你是個大店外,真的適合嗎?這些問題都需要投資者去思考的。
維清母嬰一開始就考慮到了店面裝修不用太過華麗這一點,咱們賣的是產品和精誠服務可不是門牌。這也為我們的加盟商省下了很大一筆開支。
3.母嬰店走進社區是必然性。
不管你現在母嬰店做得多大,但如果某個社區有母嬰店,而且隨著市場越來越透明,同樣的東西,同樣的價格,我想大部分消費者都會選擇便利的購買方式,F在行業越來越規范了,產品信息也越來越透明。后續真正有競爭力的,就是在服務和便利這方面?亢醚b修和好產品來留住顧客,在以后會變得不現實。
4.擁有自己的團隊才是店的根本。
上面說了這么多,大家都應該會想到,大品牌不控貨的一天是會到來的。 那時候誰都沒有相對的資源,要想搶占市場,你的團隊就更重要了。團隊的服務能力,團隊對行業對產品的熟悉程度,團隊對育嬰知識的了解,都會成為一個消費者是否依賴母嬰店的因素。
維清母嬰總部就是我們的加盟商最好的隊員,我們會實時研究母嬰行業的動態,反饋給我們的加盟商,讓他們能夠隨時的根據實際情況變動經營。
5.特色服務,特色發展。
提供特色的服務,不斷搶占消費群(從別的地方搶),擴大消費群 (擴大自己服務群體,如服務年齡等),都會在以后的發展中顯示出他的重要性。